In english
Preamble
Harlem Douglas (the "Company"), a limited liability company, registered with the Bobigny Trade and Companies Register under number 507 829 349 and whose registered office is located at 1 place Jean d'Alembert 93380 Pierrefitte, operates the HARLEM DOUGLAS brand and offers consumers (the "Customer") writing notebooks and bookmarks, decorated or to be personalized.
These activities are carried out under the name "HARLEM DOUGLAS", and are operated from the http://www website. HARLEM DOUGLAS.fr/ (the "Site"). The Site is accessible to all users of the Internet (the "Customer").
Any registration or order of products on the Site implies acceptance of these general terms and conditions (the "General Terms and Conditions"), which the Customer acknowledges having read, understood and accepted without restriction or reservation.
These General Terms and Conditions are available in French and English, this version being the only one enforceable. The Client has the right to access them at any time at the bottom of each page of the Website and may save and print them.
Definitions of terms:
– The term "Company" refers to the company HARLEM DOUGLAS, operator of the Nonem brand,– The term "Site" refers to the Nonem site accessible at the following address: www.nonem.fr– The term "Customer" refers to the legal or natural person ordering products on the Site.– The term "Products" refers to any product whatsoever, the subject of the Customer's order, offered for sale on the Site in accordance with these general terms and conditions of sale.– The term "Order Form" refers to the summary document appearing on the order page of the Site in which the Customer has indicated the description of his order and has communicated his full contact details.
It is specified that these general terms and conditions of sale govern any transaction carried out on the Site between the company publishing the Site and its Client, both parties accepting them without reservation. These general terms and conditions of sale shall prevail over all other conditions appearing in any document, unless there is a prior, express and written derogation. As the general terms and conditions of sale may be subject to change, the Client is invited to consult them regularly and print them.
Products sold by the company
The Company offers on its website Nonem.fr writing notebooks and page trays decorated and/or to be personalized. The site operated by the Company is in principle accessible 24 hours a day, 7 days a week, except for interruptions, scheduled or not, for maintenance purposes or in the event of force majeure. As it is subject to an obligation of means, the Company cannot be held liable for any damage, whatever its nature, resulting from the unavailability of the site. In the event of a problem, the Company undertakes to do everything possible to restore access to the site as soon as possible. The interruption of this access cannot give rise to compensation. The products are delivered worldwide to your home or to a relay point.
When placing an order, the Client will be asked to fill in a questionnaire. The Client must ensure that the information provided to the Company is verified for accuracy and compliance. The latter cannot be held responsible for the consequences of any input errors. The contract between the Client and the Company will only be concluded at the time of receipt by the Client of a payment confirmation email by The Company.
Price
Product prices are quoted in USD inclusive of all taxes, excluding handling and shipping charges, unless otherwise stated. All orders placed on the Site are payable in USD. The Site reserves the right to modify prices at any time, but products will be invoiced on the basis of the prices in force at the time of placing orders, subject to availability. Retention of title clause: the products remain the property of the Company until the price has been fully collected by the Company.
Order
You can order online on the Site. Placing an order requires that you have a sending and receiving mailbox in good working order. Otherwise, you will not receive written confirmation of your order. The contractual information is presented in French and will be confirmed in the form of an electronic order form containing this contractual information. Computerized records kept in our computer systems under reasonable security conditions will be considered as proof of order and payment made. The archiving of the purchase order and the invoice is carried out on a reliable and durable medium in such a way as to correspond to a faithful and durable copy, in accordance with article 1348 of the Code civil.La Company reserves the right to suspend or cancel any execution of an Order and/or delivery, regardless of its nature and level of execution, in the event of non-payment or partial payment of any amount due by the Client, in the event of a payment incident, or in the event of fraud or attempted fraud relating to the use of the Site, including in connection with previous Orders. Also, in the event of an error in the entry of the e-mail address concerned, or non-receipt of the e-mail message confirming the Order, the Company cannot be held liable. In this case, the sale will be considered final, except in cases of cancellation of the Order by the Company, in particular for unavailability of the products. The Client may nevertheless exercise his right of withdrawal under the conditions set out in the article "Satisfied or refunded" of these General Terms and Conditions of Sale.
Payment method and payment
By credit card, directly on the Site for secure payment. The Site entrusts secure payment to independent and specialized service providers. Your card is debited at the time of validation of your order and/or at the beginning of each month in the case of a subscription. The Company reserves the right to suspend or cancel any order and/or delivery, regardless of its nature and level of execution, in the event of non-payment of any amount due by the Client or in the event of a payment incident. Penalties of an amount equal to the legal interest rate plus five points are automatically applicable to unpaid amounts at the end of a period of ten days following the date of supposed payment or upon notification of the rejection of bank payment for any other means of payment. Delivery of any new order may be suspended in the event of late payment of a previous order. It is the Client's responsibility to save and print their payment certificate if they wish to keep the bank details relating to their transaction.
Right and withdrawal period
In accordance with the French Consumer Code, the Buyer has a period of 14 (fourteen) days from the day of receipt of the product ordered on the E-shop to exercise his legal right of withdrawal without having to justify his decision and thus return the said Product to the Company. However, given the very nature of the Products, the Client acknowledges that in accordance with the provisions of the Consumer Code, he may not exercise his right of withdrawal on the Products that have been unsealed/opened after their delivery and which may therefore not be marketed again by the Company due to the hygiene risks they present to the Clients.
The Product must be returned to the Company at the following address: HARLEM DOUGLAS, 1 place Jean d'Alembert, 93380 Pierrefitte. Return shipping costs will remain at the expense of the Customer
To exercise this right, the Client must, within the period mentioned above, cancel the order by:• completing and sending to The Company the withdrawal request form reproduced below, or• by sending the Company an unambiguous statement indicating its intention to cancel its subscription and/or cancel the order, by registered letter with acknowledgement of receipt to the address of the Company's registered office or by email to the address contact@nonem.fr.
The Company will acknowledge receipt of the request by email in both cases.
It is then the Customer's responsibility to return the Products by post to The Company at its own expense, in their packaging and in their original condition, suitable for new marketing, as soon as possible and within the limit of fourteen (14) days from the date of notification of the exercise of their right of withdrawal and to have the proof of deposit stamped, which he will keep.
In the event of an exercise of the right of withdrawal in accordance with the above provisions (deadline and terms of return), the Company will reimburse the Client for the full amount paid, when The Company has received the Products or proof of shipment of the Products by the Client, the date chosen being that of the first of these facts. The refund will be made by a refund of the amount debited from the account corresponding to the Customer's bank card that was used to pay for the order on the Site.
On the other hand, if the Product is not returned by the Client within fourteen (14) days of receipt of the Product, or if the Product is not returned in the condition described above (for example if a Product has been used, if it is damaged or if it is no longer the original packaging), the Company reserves the right to refuse this return and not to refund the Client.
Model withdrawal form: (to be completed and returned to the Company preferably by registered letter with acknowledgement of receipt or by email)
"To the attention of HARLEM DOUGLAS 1 place Jean d'Alembert 93380 Pierrefitte, [telephone number, email address]:I hereby notify you of my withdrawal from the contract relating to the sale of the property below:
[Product ordered on: []Product received on: []
Consumer Name: []Consumer Address:[]Order Number: []
Signature of the consumer (only in case of notification of this form on paper) 😀 ate:
Exception: products made to order and personalized are not affected by the right of withdrawal (Article L221-28 of the Consumer Code).
Securing
The Site is subject to a security system aimed at protecting as effectively as possible all data exchanged between the Client's Internet browser and the servers hosting the Site, in particular information related to the means of payment. Bank details are transmitted in one go when paying by credit card online. This transmission, like all browsing on the Site, is carried out in a secure manner thanks to data encryption by SSL (Secure Socket Layer) technology. At any time you can still check whether you are on a secure page by looking at the address of the page and the status bar displayed at the bottom of the browser window. The address of a page secured by the SSL protocol begins with https and not with http (the "s" lette is added): The status bar displays a yellow padlock.
Customer service
For any information or question, the FAQ is available on the Site. If you have any specific questions, our customer service is available by e-mail at the following address: contact@nonem.fr
Deactivation of the customer account
Failure by the Client to comply with the obligations entered into under these General Terms and Conditions, any incident in the payment of the price of an order, actions contrary to the interests of the Company, the delivery of false information when creating the account, may result in the suspension of access to the Site and the termination of its account depending on the degree of seriousness of the actions in question, without any damages or compensation whatsoever being claimed from the company La Société. The Company reserves the right to refuse any order from a Customer with whom there is such a dispute, even if the Customer uses a new account.
Intellectual property
The general structure, as well as the software, texts, animated or still images, sounds, know-how, drawings, graphics, product names, brands cited, logos or any other element making up the Site are the exclusive property of the company La Société or its subsidiaries or, if necessary, have been the subject of a license or express authorization from their owner for the purpose of their representation. Any reproduction and/or representation, in whole or in part, of the Website by any means whatsoever, without the express, written and prior authorisation of their owner, is prohibited, except for the exclusive purposes of personal and private use as recognised by law. The same applies to the databases appearing on the Website, which are protected by the provisions of the law of 1 July 1998 transposing into the Intellectual Property Code the European Directive of 11 March 1996 on the legal protection of databases and of which the company The company is the producer.
Disputes
This contract is subject to French law. Any dispute can be settled with our customer service or with the consumer mediator.
In accordance with Articles L.616-1 and R.616-1 of the Consumer Code, our company has set up a consumer mediation system. The mediation entity chosen is: SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. In the event of a dispute, the consumer may file a complaint on the website:
https://cnpm-mediation-consommation.eu
or by post by writing to
CNPM - MEDIATION – CONSUMER AFFAIRS
C/O Centre d'affaires Stéphanois SAS
Immeuble l'Horizon – Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret – 42000 SAINT-ETIENNE
In the absence of an amicable settlement, it will fall under the jurisdiction of a French court. The company publishing this Site cannot be held liable for the non-performance of the contract concluded in the event of a shortage of stock or unavailability of the product, force majeure, disruption or total or partial strike, in particular of postal services and means of transport and/or communications, flood, fire. In any event, its liability will be limited to the amount of your order. Validation and Customer CommitmentWhen you validate your purchase on the order module, you declare that you accept its content as well as Nonem's general terms and conditions of sale, which are governed by French law. These general terms and conditions of sale are governed by French law and may be modified at any time without notice.
En français
Préambule
La société Harlem Douglas (la « Société »), société à responsabilité limitée, enregistrée au RCS de Bobigny sous le numéro 507 829 349 et dont le siège social est situé 1 place Jean d’Alembert 93380 Pierrefitte exploite la marque HARLEM DOUGLAS et propose à des consommateurs (le « Client ») des carnets d’écriture et des marque-page, décorés ou à personnaliser.
Ces activités sont exercées sous le nom « HARLEM DOUGLAS », et sont opérées depuis le site Internet http://www.HARLEM DOUGLAS.fr/ (le « Site »). Le Site est accessible à tous les utilisateurs du réseau Internet (le « Client »).
Toute inscription, commande de produits sur le Site suppose l’acceptation des présentes conditions générales (les « Conditions Générales »), dont le Client reconnaît avoir pris connaissance, les avoir comprises et les accepter sans restriction ni réserve.
Les présentes Conditions Générales sont disponibles en langue française et en langue anglaise, cette version étant la seule opposable. Le Client dispose de la faculté d’y accéder à tout moment au bas de chaque page du Site et pourra les sauvegarder et les imprimer.
Définitions des termes :
– Le terme “Société” désigne la société HARLEM DOUGLAS, exploitante de la marque Nonem,
– Le terme “Site” désigne le site de Nonem accessible à l’adresse suivante : www.nonem.fr
– Le terme “Client” désigne la personne morale ou physique passant commande de produits sur le Site.
– Le terme “Produits” désigne tout produit quel qu’il soit, objet de la commande du Client, proposé à la vente sur le Site conformément aux présentes conditions générales de vente.
– Le terme “Bon de commande” désigne le document récapitulatif figurant sur la page commande du Site dans lequel le Client a indiqué le descriptif de sa commande et a communiqué ses coordonnées complètes.
Il est précisé que les présentes conditions générales de vente régissent toute transaction effectuée sur le Site entre la société éditrice du Site et son Client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Les conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, le Client est invité à les consulter régulièrement et les imprimer.
Produits vendus par la société
La Société propose sur son site internet Nonem.fr des carnets d’écriture et des larque-page décorés et/ou à personnaliser.
Le site exploité par la Société est par principe accessible 24h/24, 7j/7, sauf interruption, programmée ou non, pour les besoins de sa maintenance ou en cas de force majeure. Étant de fait soumise à une obligation de moyens, la Société ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du site. En cas de problème, la Société s’engage à tout mettre en œuvre pour rétablir l’accès au site au plus vite. L’interruption de cet accès ne peut donner lieu à dédommagement.
Les produits sont livrés dans le monde entier à domicile ou en point relais.
Lors de la prise de commande, Le Client sera amené à renseigner un questionnaire. Le Client devra veiller à vérifier l’exactitude et la conformité des informations fournies à la société La Société. Celle-ci ne pourra être tenue responsable des conséquences d’éventuelles erreurs de saisie.
Le contrat entre Le Client et La Société ne sera conclu qu’au moment de la réception par Le Client d’un email de confirmation de paiement par La Société.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en USD toutes taxes comprises, hors frais de traitement et d’expédition, sauf mention contraire.
Toutes les commandes passées sur le Site sont payables en USD.
Le Site se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité.
Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de La Société jusqu’au complet encaissement du prix par La Société.
Commande
Vous pouvez commander en ligne sur le Site. La passation d’une commande nécessite que vous disposiez d’une boîte aux lettres électronique d’envoi et de réception en bon état de fonctionnement. A défaut, vous ne pourrez recevoir de confirmation écrite de votre commande. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation sous la forme d’un bon de commande électronique reprenant ces informations contractuelles. Les registres informatisés et conservés dans nos systèmes informatiques dans des conditions raisonnables de sécurité seront considérés comme une preuve de commande et de paiement intervenus. L’archivage du bon de commande et de la facture est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable, conformément à l’article 1348 du code civil.
La Société se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par Le Client, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du Site, y compris à l’occasion de Commandes antérieures.
Aussi, en cas d’erreur de saisie de l’adresse de messagerie électronique concernée, ou de non-réception du message électronique de confirmation de Commande, la responsabilité de La Société ne saurait être engagée. Dans ce cas la vente sera considérée comme définitive, hors les cas d’annulation de la Commande par La Société, notamment pour indisponibilité des produits. Le Client pourra néanmoins exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article “Satisfait ou remboursé” des présentes Conditions Générales de Vente.
Mode de règlement et paiement
Par carte bancaire, directement sur le Site en paiement sécurisé. Le Site confie le paiement sécurisé à des prestataires indépendants et spécialisés. Le débit de votre carte est effectué au moment de la validation de votre commande et/ou chaque début de mois dans le cas d’un abonnement.
La Société se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par le Client ou en cas d’incident de paiement.
Des pénalités d’un montant égal au taux d’intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l’issue d’un délai de dix jours suivant la date de paiement supposé ou dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement.
La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d’une précédente commande.
Il appartient au Client d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver les détails bancaires relatifs à sa transaction.
Droit et délai de rétractation
Conformément au Code de la Consommation français, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception du produit commandé sur le E-shop pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision et renvoyer ainsi à La Société ledit Produit. Toutefois compte tenu de la nature même des Produits, le Client reconnait que conformément aux dispositions du Code de la Consommation, il ne pourra exercer son droit de rétractation sur les Produits ayant été descellés/ouverts après leur livraison et qui ne pourront donc être commercialisés à nouveau par La Société en raison des risques d’hygiène qu’ils présentent pour les Clients.
Le Produit doit impérativement être retourné à La Société à l’adresse suivante HARLEM DOUGLAS 1 place Jean d’Alembert 93380 Pierrefitte. Les frais de retour demeureront à la charge du Client
Pour exercer ce droit, le Client doit, dans le délai mentionné ci-dessus, procéder à l’annulation de la commande en :
• remplissant et adressant à La Société le formulaire de demande de rétractation reproduit ci-dessous, ou
• en adressant à La Société une déclaration dénuée d'ambiguïté indiquant son intention d’annuler son abonnement et/ou d’annuler la commande, par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du siège social de La société ou par email à l’adresse contact@nonem.fr.
La Société accusera réception de la demande par email dans les deux cas.
Il appartient ensuite au Client de renvoyer les Produits par la Poste à La Société à ses frais, dans leur emballage et dans leur état d’origine, propre à une nouvelle commercialisation, dans les meilleurs délais et dans la limite de quatorze (14) jours à compter de sa notification de l’exercice de son droit de rétractation et de faire tamponner la preuve de dépôt, qu’il conservera.
Dans le cas d’un exercice du droit de rétractation en conformité avec les dispositions ci-dessus (délai et modalités de retour), La Société remboursera le Client de la totalité des sommes versées , lorsque La Société aura reçu les Produits ou de la preuve de l’expédition des Produits par le Client, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement s’effectuera par un remboursement de la somme débitée sur le compte correspondant à la carte bancaire du Client qui a servi au paiement de la commande sur le Site.
A contrario, si le Produit n’est pas retourné par le Client dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit, ou si le Produit n’est pas retourné dans l’état décrit ci-dessus (par exemple si un Produit a été utilisé, s’il est abîmé ou si ce n’est plus l’emballage d’origine), La Société se réserve le droit de refuser ce retour et de ne pas rembourser le Client.
Modèle de formulaire de rétractation : (à compléter et à renvoyer à La Société de préférence en lettre recommandée avec accusé de réception ou par email)
« À l'attention de HARLEM DOUGLAS 1 place Jean d’Alembert 93380 Pierrefitte, [numéro de téléphone, adresse email] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
[Produit commandé le : []
Produit reçu le : []
Nom du consommateur : []
Adresse du consommateur :[]
Numéro de commande : []
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
Exception : les produits fabriqués à la demande et personnalisés ne sont pas concernés par le droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).
Sécurisation
Le Site fait l’objet d’un système de sécurisation visant à protéger le plus efficacement possible toutes les données échangées entre le navigateur Internet du Client et les serveurs hébergeant le Site, notamment les informations liées au moyen de paiement. Les données bancaires sont transmises en une seule fois lors du paiement par carte bancaire en ligne. Cette transmission, comme l’ensemble de la navigation sur le Site est effectuée de façon sécurisée grâce à un cryptage des données par la technologie SSL (Secure Socket Layer). A tout moment vous pouvez encore vérifier si vous vous trouvez sur page sécurisée en observant l’adresse de la page et la barre d’état affichée en bas de la fenêtre du navigateur. L’adresse d’une page sécurisée par le protocole SSL commence en effet par https et non pas par http (la lette “s” est ajoutée) : La barre d’état affiche quant à elle, un cadenas jaune.
Service Clientèle
Pour toute information ou question, la FAQ est disponible sur le Site. Pour toute question spécifique, notre service clientèle est à votre disposition par e-mail à l’adresse suivante : contact@nonem.fr
Désactivation du compte client
Le non-respect par le Client des obligations souscrites aux termes des présentes Conditions Générales, tout incident de paiement du prix d’une commande, des agissements contraires aux intérêts de La Société, la délivrance de fausses informations lors de la création du compte, pourront entraîner la suspension de l’accès au Site et la résiliation de son compte en fonction du degré de gravité des agissements en cause, sans qu’il puisse être réclamé des dommages et intérêts ou indemnisations quels qu’ils soient à la société La Société. La Société se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un tel litige, même si celui-ci utilise un nouveau compte.
Propriété intellectuelle
La structure générale, ainsi que les logiciels, textes, images animées ou fixes, sons, savoir-faire, dessins, graphismes, les noms de produits, les marques citées, les logos ou tout autre élément composant le Site sont la propriété exclusive de la société La Société ou de ses filiales ou, si nécessaire, ont fait l’objet d’une licence ou d’une autorisation expresse de leur propriétaire aux fins de leur représentation. Toute reproduction et/ou représentation totale ou partielle du Site Internet par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation expresse, écrite et préalable de leur propriétaire, est interdite, sauf aux fins exclusives d’usage personnel et privé telles que reconnues par la Loi. Il en est de même des bases de données figurant sur le Site Internet, qui sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 portant transposition dans le Code de la propriété intellectuelle de la directive européenne du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données et dont la société La société est productrice.
Litiges
Le présent contrat est soumis à la loi française.
Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre service client ou auprès du médiateur de la consommation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :
https://cnpm-mediation-consommation.eu
ou par voie postale en écrivant à
CNPM - MÉDIATION – CONSOMMATION
C/O Centre d’affaires Stéphanois SAS
Immeuble l’Horizon – Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret – 42000 SAINT-ETIENNE
A défaut d’un règlement amiable, il sera de la compétence d’un tribunal français.
La société éditrice du présent Site ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. En tout état de cause, sa responsabilité sera limitée au montant de votre commande.
Validation et Engagement du client
Lorsque sur le module de commande vous validez votre achat, vous déclarez accepter son contenu ainsi que les conditions générales de vente de Nonem qui sont régies par le droit français.
Ces présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
Informations fabricant (UE)
HONSON VENTURES LIMITED
gpsr@honsonventures.com
3, Gnaftis House flat 102,
Mesa Geitonia, 4003,
Limassol, CY